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TROCAS:

Após a aquisição do produto em nosso site o mesmo não poderá ser trocado. Avalie antes de sua compra todo o detalhamento do produto, assim como suas dimensões. 

 

DESISTÊNCIA: ( Lei 8078/90 - Art. 49 CDC).

Após a aquisição do produto o Cliente tem até 7 dias para desistir da compra. O cliente deverá comunicar a desistencia da compra a partir de carta com assinatura, a mesma deverá ser digitalizada e enviada para o email: atendimento@metalworkdesign.com.br com uma cópia do RG ou outro documento com foto. 

A partir de então a empresa irá tomar as devidas providências com relação a devolução do valor recebido, que ocorrerá de acordo com a forma de pagamento realizada. 

Após o período de 7 dias não será possível a desistencia, pois o produto então entrará em produção. 

 

SUBSTITUIÇÃO DE COR:

Se o seu produto ainda está em produção e o mesmo ainda não entrou em processo de pintura é possível nos solicitar a substituição da cor, desde que a cor à ser alterada tenha disponibilidade e esteja na mesma tabela de preço da cor adquirida. Essa informação deverá ser solicitada via e-mail: atendimento@metalworkdesign.com.br

 

MEDIDAS PODEM SER ALTERADAS:

As medidas dos produtos são padrão, para medidas especiais é necessário solicitar novo orçamento com base em sua necessidade. 

Pode nos enviar por email: atendimento@metalworkdesign.com.br

 

DETALHES PODEM SER ALTERADOS:

Os produtos do E-commerce são produtos com design padrão e não permitem alteração de detalhes. Para produtos personalizados com detalhes alterados é necessário enviar um email com a especificação do detalhe a ser modificado para avaliação da possibilidade de fabricação. 

Enviar e-mail para: atendimento@metalworkdesign.com.br

 

DEVOLUÇÃO DO PRODUTO:

O produto poderá ser devolvido somente em caso de defeito de fabricação, onde o mesmo será substituído por uma peça nova. Isso só será possível se for constatado o defeito em caso de falha na fabricação ou transporte, no ato do recebimento.

 

DEFEITO CAUSADO NO TRANSPORTE: Ao receber a peça o cliente deverá desembalar na presença do entregador que tem a disposibilidade de 15 minutos para aguardar a peça ser desembalada, em caso de defeito no transporte o produto deverá ser recusado e notificado no C-TR (Conhecimento de Transporte), para que o proprio entregador faça o recolhimento da peça. O Cliente deverá fotografar o defeito na peça e nos enviar a foto com a contestação via e-mail, precisando também entrar em contato via telefone para alertar o ocorrido agilizando assim o processo de fabricação da peça a ser substituida. Não esqueça de notificar a contestação via Conhecimento de Transporte, e nos enviar a foto do defeito, pois somente dessa forma conseguiremos substituir o seu produto.

 

DEFEITO NA PRODUÇÃO: A constatação de defeito da peça por parte do processo de fabricação deverá receber o mesmo tratamento da peça com defeito no transporte, devendo o Cliente fotografar/filmar a peça enviando o arquivo via e-mail entrando em contato com a empresa para que a mesma possa tomar as devidas providencias de devolução e substituição do produto. 

 

Estamos a disposição para eventuais dúvidas.

 

Nosso principio é te oferecer o melhor para que haja satisfação na entrega do seu produto, dessa forma sempre trabalharemos para melhor te atender. 

PROJETOS

Deseja um produto personalizado? Tem um projeto em metal que ainda não saiu do papel?

Nos envie sua idéia e seu projeto, faremos o que estiver ao nosso alcance para te ajudar. 

(Não esqueça de deixar sua mensagem detalhando o que deseja e um telefone de contato válido).


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